Vacature Service- en Contractcoördinator | 
Benelux B.V. | Eersel (32-40 uur)

Service- en Contractcoördinator | Eersel | Technische omgeving | Werkvoorbereiding & Planning

Over Waldner Benelux

Waldner Benelux B.V. in Eersel is specialist in hoogwaardige laboratoriuminrichtingen, onderwijsomgevingen en technische totaaloplossingen voor onder andere onderwijs, research, life sciences, industrie en gezondheidszorg. Al tientallen jaren realiseren wij innovatieve en duurzame projecten binnen de Benelux. Wij maken deel uit van de internationale Waldner Groep met hoofdvestiging in Wangen im Allgäu (Zuid-Duitsland). Vanuit deze sterke internationale organisatie werken wij samen met gespecialiseerde divisies op het gebied van laboratoriuminrichting, onderwijsomgevingen, procesinstallaties, afvul- en verpakkingssystemen en automatisering. Hierdoor combineren wij de slagkracht van een internationale organisatie met de korte lijnen en betrokkenheid van een lokale onderneming.

Ben jij een organisator met technisch inzicht?

Voor onze serviceafdeling zoeken wij een Servicecoördinator die verantwoordelijk is voor de planning, werkvoorbereiding en dagelijkse coördinatie van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, servicemonteurs, leveranciers en collega's en zorgt dat werkzaamheden efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd. Daarnaast neem je deel aan het maandelijkse serviceoverleg via Microsoft Teams en onderhoud je contact met de serviceafdeling van ons moederbedrijf in Duitsland voor complexe vraagstukken. Ervaring binnen luchttechniek is een pré.

Wat deze functie bijzonder maakt

Je krijgt in deze functie veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Vanuit onze vestiging in Eersel ben jij de centrale schakel binnen de serviceorganisatie. De servicemonteurs zijn het grootste deel van hun tijd werkzaam bij klanten op locatie en zijn daardoor slechts incidenteel op kantoor aanwezig. Het contact verloopt voornamelijk telefonisch, digitaal en tijdens periodieke overleggen. 
Dit maakt de functie uitermate geschikt voor iemand die graag zelfstandig werkt, initiatief neemt en energie haalt uit het organiseren, coördineren en verbeteren van processen. Je krijgt veel vrijheid om je werkzaamheden zelf in te richten en bent een belangrijke spil tussen klanten, servicemonteurs, collega’s en onze collega's in Duitsland.

Wat ga je doen?

Je combineert planning, werkvoorbereiding, klantcontact en servicecoördinatie in één veelzijdige functie. Het betreft hoofdzakelijk de service en onderhoud van Zuurkasten en veiligheidskasten evenals afgezogen omkasting en puntafzuigingen binnen de laboratoria en BiNaSk lokalen.

Planning & Werkvoorbereiding

• Opstellen en optimaliseren van de planning van servicemonteurs.
• Voorbereiden van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Bewaken van voortgang, capaciteit en deadlines.
• Afstemmen met klanten, leveranciers en interne afdelingen.
• Snel inspelen op wijzigingen en spoedaanvragen.

Servicecoördinatie

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, monteurs en collega's.
• Coördineren van onderhouds-, service- en storingsmeldingen.
• Bewaken van afspraken en klanttevredenheid.
• Signaleren en verbeteren van serviceprocessen.

Administratie & Ondersteuning

• Opstellen en versturen van serviceoffertes.
• Aanmelden van servicemonteurs via klantportals.
• Verwerken van servicerapportages.
• Coördineren van trainingen, certificeringen en kalibraties.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling (werkbonnen, uren en materialen voor facturatie).

Wie zoeken wij?

Je bent een zelfstandige en praktische professional die overzicht houdt en verantwoordelijkheid neemt.

Je beschikt over:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch, administratief of bedrijfskundig.
• Ervaring als servicecoördinator, serviceplanner, servicemanager of technisch administratief medewerker.
• Affiniteit met techniek en dienstverlening.
• Ervaring met ERP-systemen.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis van Duitse taal is een pré.
• Ervaring binnen installatietechniek/HVAC is een pré.
•  

Jij bent iemand die:

• Overzicht houdt en gestructureerd werkt.
• Praktisch, proactief en oplossingsgericht is.
• Klantgericht communiceert en gemakkelijk schakelt tussen verschillende partijen.
• Zelfstandig werkt en tegelijkertijd een teamspeler is.
•  

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid en ruimte om je functie zelfstandig vorm te geven.
• Een belangrijke rol binnen een professionele en groeiende technische organisatie.
• Standplaats Eersel.
• Mogelijkheid bij een fulltime dienstverband om na de inwerkperiode één dag per week vanuit huis te werken.
• Een salaris tussen € 3.800 en € 4.600 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Vaste 13e maand.
• 8% Vakantiegeld.
• Per kalenderjaar/vakantiejaar recht op 26 vakantiedagen en 10 adv-dagen bij een werkweek van 40 uur. In geval van een parttime dienstverband wordt het aantal vakantiedagen en adv-dagen naar rato vastgesteld.
• Goede pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's.

Interesse?

Ben jij de serviceprofessional die energie krijgt van plannen, organiseren en techniek? Dan komen wij graag met je in contact.